Contrato

1. SERVICIOS

MINILAND PETS CLUB & RESORT se compromete a brindarle a la mascota, en cada visita, los servicios específicos según se indique en la Ficha de Ingreso (Formato digital que hace parte integral de éste documento). Se aplicará un criterio razonable para proveer los servicios con la total calidad que caracteriza la empresa MINILAND PETS CLUB & RESORT Aquellos servicios adicionales serán autorizados por el cliente e ingresados al listado de servicios tomados para el huésped referenciado. Contamos con piscinas de arena, pistas de Agility recreativo,2 carpas de 6×6, area cubierta de 700 mts para los grandes y de 250 metros para los pequeños, pista de jabón, Maxipelotas, juegos mentales y de olfato para perros y también manejamos correcciones de comportamiento después de haber realizado una evaluación del caso les confirmamos si lo podemos tratar.

2. PAGO DE SERVICIOS

El pago de la mensualidad, el colegio, el hotel, y servicios adicionales tales como (grooming, comidas, veterinaria, extensión de hospedaje, o días adicionales de colegio se deben pagar 100% anticipado sin ninguna excepción sino es de esta forma, no se prestará el servicio. PAGO DE SERVICIOS ADICIONALES: Usted se compromete a pagar a MINILAND PETS CLUB & RESORT desde el ingreso de la mascota a las instalaciones o vehículos de transporte, la totalidad de los cargos ocasionados por servicios tomados durante cada visita, según las tarifas establecidas. Los precios están sujetos a modificación sin previo aviso y podrían aplicarse tarifas especiales por temporada. El cliente acepta que es posible incurrir en cargos adicionales producto de las necesidades del huésped y en pro de su bienestar, anotando que MINILAND PETS CLUB & RESORT solicitará su autorización para proceder a incluir los servicios adicionales, siempre y cuando no se comprometa la vida y/o integridad de la mascota; para este último caso, MINILAND PETS CLUB & RESORT actuará con la autonomía que se requiera en términos de salvaguardar la integridad del huésped. El cliente debe pagar todos los valores adicionales completos a más tardar en el penúltimo día de la estadía y enviar pantallazo del pago (sólo en caso de hotel), MINILAND PETS CLUB & RESORT igualmente está obligado a devolver la mascota; sin embargo, el cliente reconoce que es responsable por todos los cargos incurridos durante la estadía de la mascota y MINILAND PETS CLUB & RESORT se reserva el derecho a cobrar cualquier saldo impago o ejercer acciones legales para dichos cobros, caso en el cual, los importes por honorarios, gastos judiciales y demás que se originen, serán adicionados al saldo impago y por ende serán asumidos en su totalidad por el cliente. Para efectos legales, el presente documento y los apéndices que hacen parte integral del mismo y que en él se nombran, poseerán la validez y el rigor jurídico para ser aportados como pruebas en el proceso a que haya lugar.

3. OBSERVACIONES IMPORTANTES

• SERVICIO DE RUTA: Se prestará el servicio sólo de LUNES a VIERNES, los días SABADO, DOMINGO y FESTIVOS no tenemos servicio de ruta.
• HORARIOS HOTEL: Los horarios los fines de semana para ingreso y salida de huespedes son desde las 9:00 am hasta máximo 3:00 pm sin excepción, al ser fin de semana los deben traer y recoger sus propietarios.
• HORARIOS DE ATENCIÓN: En las instalaciones sólo CON CITA PREVIA y sólo fines de semana sábado, domingo y festivo entre 11:00 am y 3:00 pm.
• VIA TELEFÓNICA Y POR WHATSAPP: Sólo de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm., los fines de semana no tenemos servicio de atención por ningún medio. (exceptuando las citas programadas para venir a conocer las instalaciones).
• HOTEL: Para los peludos que están de huespedes se les enviará un video finalizando el día de lunes a viernes, LOS FINES DE SEMANA NO SE ENVÍA REPORTE NI VIDEO.
• COLEGIO: Se envía un video finalizando el dia de lunes a viernes.
• Los días escogidos son días FIJOS, no se cambian los días por cupo limite en la ruta.
• El propietario se compromete a sacar a su mascota hacer sus necesidades 15/20 minutos antes que llegue la ruta, para que el momento de recoger la mascota ya haya hecho sus necesidades.
• La ruta solo espera 5 minutos en portería a la mascota, si este no sale el día no se repondrá y se tomará como día utilizado.
• En caso que no haya nadie en el momento de entrega de la mascota, el propietario podrá tomar el servicio de LLAVE AMIGA en cualquiera de sus modalidades, o sino nuestro conductor se devolverá a MINILAND PETS CLUB & RESORT con la mascota y el cliente asume el gasto adicional de la noche.
• Si el propietario no envía a su mascota sin justa causa MINILAND PETS CLUB & RESORT no está en la obligación de devolver dinero, aplazar o cambiar días o fechas de pago
• Favor organizar sus citas médico – veterinarias en días que no sean de colegio, ya que no se repondrán por esta causa, a menos que estén manejando un plan de 5 días a la semana de lunes a viernes.
• No se acepta el ingreso a MINILAND PETS CLUB & RESORT mientras la mascota esté en celo.
• Después de 3 días de entrega de la mascota en óptimas condiciones a sus propietarios, cualquier eventualidad presentada en los días posteriores eximen a MINILAND PETS CLUB & RESORT de toda responsabilidad, ya que no tenemos el control de las actividades que los propietarios puedan hacer después de la estadía.

4. REPRESENTANTE

El cliente debe establecer un adulto, mayor de 18 años, como su representante. El representante no podrá ser alguien que acompañe al cliente en caso de que éste abandone la ciudad. La responsabilidad conferida por el cliente al representante es la total y completa autoridad para tomar cualquier decisión, incluyendo aquellas relativas a la salud de la mascota y que impliquen cargos adicionales para el cliente en pro del bienestar de la mascota, por tanto, dichos cargos serán igualmente asumidos por el cliente en concordancia con el Numeral 2. Para efectos de los Numerales contenidos en el documento, se asume la palabra cliente como propietario de la mascota o quien haga sus veces de representante.

5. HORARIOS COLEGIO Y GUARDERÍA

MINILAND PETS CLUB & RESORT  mantendrá a la mascota en las instalaciones del Club, recogerá y entregará a la mascota en la dirección citada, fecha y hora acordada, según el valor acordado. El horario varía según sector de residencia. El valor por día será acordado con el cliente según asistencia.

6. REQUISITOS DE ADMISIÓN Y SALUBRIDAD

La mascota que tomará los servicios de Guardería, deberá contar con el Certificado de Vacunación vigente, y el esquema completo Incluida la vacuna de la tos de perreras éste será verificado por MINILAND PETS CLUB & RESORT.  Igualmente, la mascota deberá contar con el plan completo de desparasitación interna y externa. Para ambos casos se asume el principio de buena fe en su legalidad y/o el testimonio del cliente.

En el proceso de verificación, el personal de MINILAND PETS CLUB & RESORT  puede exigir incluir algunas vacunas o refuerzos necesarios para evitar riesgos en la salud tanto del personal MINILAND PETS CLUB & RESORT como de la mascota y los demás huéspedes. MINILAND PETS CLUB & RESORT  se reserva el derecho de admisión de una mascota por cualquier razón, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, que ésta tenga apariencia de estar enferma, herida, o que presente algún grado de agresividad y por ende su conducta pudiera poner en riesgo la salud de la manada o seguridad del personal de MINILAND PETS CLUB & RESORT. Sin embargo, el cliente entiende que pueden presentarse situaciones ajenas a la voluntad de MINILAND PETS CLUB & RESORT en las que la mascota pueda salir lesionada ya que son seres vivos y dará por sentado la ausencia total de responsabilidad de MINILAND PETS CLUB & RESORT. El cliente acepta que MINILAND PETS CLUB & RESORT podría contactar a las autoridades correspondientes si la mascota muerde a otra mascota o persona. Si en algún momento se observan afecciones de salud y/o presencia de parásitos internos o externos en la mascota, el cliente autoriza a que MINILAND PETS CLUB & RESORT le brinde el servicio de tratamiento correspondiente. Para los cargos a que hubiere lugar, se procederá de acuerdo con el Numeral 2.

Así mismo el cliente deberá asumir en dado caso la responsabilidad si la mascota tiene una enfermedad predisponente, o tener en cuenta que existen razas que padecen de situaciones muy recurrentes como lo son por ejemplo en los Bulldogs golpes de calor, ligamento cruzado, etc.

Las mascotas de la tercera edad, con antecedentes y/o con algún tipo de medicación que sean admitidas, se les administrarán los medicamentos de rutina, según prescripción veterinaria, pero el propietario debe tener en cuenta que al ser adultos mayores corren más riesgo y si en dado caso la mascota fallece en nuestras instalaciones, se le dará al propietario la opción de hacer la necropsia asumida económicamente por él., sin embargo si la mascota fallece por estos antecedentes el propietario exime a MINILAND PETS CLUB & RESORT de toda responsabilidad.

En ningún momento MINILAND PETS CLUB & RESORT se hará cargo de pacientes que requieran tratamientos de enfermedades crónicas, igualmente se reserva el derecho de admisión para el cuidado de mascotas con enfermedades agudas que requieran cuidados e instalaciones especiales para asegurar su bienestar. El cliente afirma que, a su leal saber y entender, la mascota no ha estado expuesta a rabia, moquillo ni a parvovirus en los 60 días anteriores al comienzo de su estadía en las instalaciones de la guardería. En caso de una mascota que ha sido tratada por una enfermedad contagiosa, no podrá ser aceptada hasta al menos dos (04) semanas después de completado el tratamiento y de obtener el alta de un veterinario certificado. El cliente entiende y acepta que ante el evento poco probable de que la mascota se enferme, resulte lastimada o tuviera una enfermedad preexistente que se agrave con su estadía en las instalaciones MINILAND PETS CLUB & RESORT y requiriera atención profesional, MINILAND PETS CLUB & RESORT contratará a su criterio los Servicios de un veterinario que brinde la atención necesaria a la mascota y en caso de no ubicar al cliente se tomarán las decisiones del cuidado de la salud de la mascota con base a las recomendaciones de los profesionales disponibles. En todos los casos se procederá conforme el Numeral 2 para efectos de cargos adicionales en la prestación del servicio.

7. MUERTE DE LA MASCOTA

En caso de presentarse la muerte de la mascota durante el tiempo de prestación del servicio por parte de MINILAND PETS CLUB & RESORT, o en espacios de tiempo posteriores a éste; en todos los casos y sin excepción, MINILAND PETS CLUB & RESORT es liberado de toda responsabilidad, pago de gastos derivados y cualquier tipo de indemnizaciones y/o reposiciones de mascotas. El cliente entiende y acepta que se trata de seres vivos y que, a pesar de la excelente prestación del servicio por parte de MINILAND PETS CLUB & RESORT, ningún ser vivo está exento de este tipo de circunstancias, por tanto, ninguna acción legal o extralegal será procedente en tal situación y el presente documento junto con sus apéndices podrá ser aportado como prueba en cualquier contexto jurídico.

8. RESERVAS

Se toman reservas, pero no se garantiza su confirmación sin la verificación del cumplimiento de requisitos estipulados en el presente documento por parte de MINILAND PETS CLUB & RESORT. Posterior a la verificación, dicha reserva será efectiva mediante el pago anticipado del cincuenta por ciento (50%) del servicio a tomar, con suficiente anticipación. Y el pago del otro cincuenta por ciento (50%) restante, se realizará un día antes de recoger a la mascota para su estadía en nuestras instalaciones.  En dado caso si se presentan gastos adicionales durante la estadía estos deben ser pagos antes de su respectiva salida del hotel. En caso de ser cancelada la reserva por parte del cliente, cualquiera que sea la razón para tal fin, MINILAND PETS CLUB & RESORT tendrá un espacio de treinta (30) días hábiles para efectuar la devolución del dinero producto de la reserva, descontando un diez por ciento (10%) de dicho valor por gastos administrativos.

9. VISITA

Para el ingreso del cliente a las instalaciones de la guardería, en calidad de visita a la mascota, sólo si se encuentra en un plan de internado el cliente se sujetará estrictamente al contenido del Numeral 4 y dicha visita se llevará a cabo únicamente con autorización previa ante la Administración de la guardería. El rigor de contar con cita previa para ingresar a las instalaciones de la guardería se debe a que MINILAND PETS CLUB & RESORT vela responsablemente por la seguridad de sus huéspedes y porque éste procedimiento hace parte de las normas internas de MINILAND PETS CLUB & RESORT.

10. CONTACTO CON OTRAS MASCOTAS

Mientras la Mascota se encuentre a cargo de MINILAND PETS CLUB & RESORT, estará en contacto con otras mascotas; por tanto se afirma que se harán todos los esfuerzos para asegurar la seguridad de cada huésped imponiendo límites estrictos a éstas, como lo establecen los procedimientos de MINILAND PETS CLUB & RESORT basados en las estructuras comportamentales de la mascota y los conocimientos etológicos del personal MINILAND PETS CLUB & RESORT; sin embargo, el cliente reconoce y acepta, que ante el evento improbable de que la mascota resulte herida por otra o hiera alguno de los huéspedes, será el único responsable de las acciones que se deriven de la situación y/o los cargos a que hubiere lugar. Si llegara a presentarse consecuencias producto de la exposición de la mascota a enfermedades contagiosas, el cliente entiende que éste es un riesgo imposible de controlar basados en el periodo de incubación bacteriana, el carácter asintomático de ciertas enfermedades y el principio de buena fe citado en el presente documento Numeral 6. En todos los casos y sin excepción, MINILAND PETS CLUB & RESORT es liberado de toda responsabilidad, pago de gastos derivados de posibles lesiones o afectaciones y cualquier tipo de indemnizaciones derivadas de las situaciones aquí expuestas. Para el caso de cargos por afectaciones de la mascota de referencia a otro huésped, se procederá conforme con lo estipulado en el Numeral 2.

11. ELEMENTOS PERSONALES

El cliente acepta no dejar la mascota con elementos valiosos o irreemplazables, en caso de hacerlo, MINILAND PETS CLUB & RESORT no se responsabiliza por daños o pérdida de este tipo de objetos.

12. MASCOTAS NO RETIRADAS EN LA FECHA DE EGRESO

Si el cliente no retira la mascota en el día y horario acordados, autoriza expresamente a MINILAND PETS CLUB & RESORT para seguir brindando los servicios establecidos en este documento y sus apéndices, y se compromete a asumir los cargos adicionales que se pudieren generar y se procederá de acuerdo con el Numeral 2. Si MINILAND PETS CLUB & RESORT determina, a su criterio, que se requiere una extensión de los servicios, podrá solicitar el pago total y anticipadamente y se denominará depósito en el Registro de Pago de Servicios. Sin perjuicio de esto, si la mascota se declara abandonada según las leyes o regulaciones locales, o a criterio de MINILAND PETS CLUB & RESORT dentro de lo que la ley permite, se aplicará el procedimiento para mascotas abandonadas.

13. PROCEDIMIENTO PARA MASCOTAS ABANDONADAS

A menos que la ley lo requiera de otra manera, si el cliente no retira la mascota en el día y horario establecidos, y no establece ningún tipo de comunicación con MINILAND PETS CLUB & RESORT, haciendo uso de los diferentes medios de comunicación, se procederá de la siguiente manera: MINILAND PETS CLUB & RESORT dejará de brindar todos los servicios, a excepción de la administración de medicamentos necesarios para asegurar la salud de la mascota y los servicios de alojamiento y seguridad básicos (alimento, agua, tiempo de esparcimiento y refugio). El cliente acepta que si no retira a la mascota pasados quince (15) días de la fecha programada para la salida de la mascota y ante total ausencia de comunicación, ésta será declarada abandonada y se efectuará la entrega a un tercero para que se encargue de su adopción y/o a uno de los lugares establecidos por la ley para mascotas abandonadas. El cliente comprende que perderá la propiedad de la mascota bajo estas circunstancias y libera a MINILAND PETS CLUB & RESORT de toda responsabilidad posterior sobre la mascota. En todos los casos que se generen cargos se procederá conforme al Numeral 2.

14. DECLARACIÓN DEL CLIENTE

El cliente declara ser el dueño de la mascota y estar plenamente autorizado para firmar este documento. Toda la información acerca de éste y de la mascota declarada en el presente documento y sus apéndices es verdadera, precisa y completa. Ante una disputa de custodia, se ejercerá un juicio razonable con relación a los hechos conocidos, por tanto, MINILAND PETS CLUB & RESORT  podrá requerir una prueba de propiedad, acuerdo de división de bienes por escrito o una orden judicial para entenderse con otra persona diferente al cliente, en caso de comprobarse cambios en la propiedad, el nuevo y legítimo propietario automáticamente pasará a ser titular del presente documento y aceptará las disposiciones del mismo.

15. EMERGENCIAS

En el caso de una emergencia o desastre natural, se harán todos los esfuerzos posibles por parte de MINILAND PETS CLUB & RESORT para establecer comunicación con el cliente para que proceda a retirar la mascota; de no lograr una comunicación efectiva, se autoriza a MINILAND PETS CLUB & RESORT para trasladar y/o hacer arreglos alternativos a su criterio, para hospedar y cuidar a su mascota hasta que el cliente pueda retirarla. El cliente comprende que podría no ser siempre posible evacuar a la mascota de manera segura y en tal caso exime de toda responsabilidad civil y económica a MINILAND PETS CLUB & RESORT Para efectos de cargos adicionales, se procederá conforme lo estipulado en el Numeral 2.

16. PRINCIPIO DE INTEGRALIDAD

Este documento escrito se constituye como acuerdo total y único entre MINILAND PETS CLUB & RESORT y el cliente, por tanto, no existen acuerdos o entendimientos orales a excepción de los establecidos en el presente documento. Vincula a MINILAND PETS CLUB & RESORT y a sus cesionarios con el cliente, sus herederos y cesionarios y, será regido por la ley vigente del estado o provincia y municipio donde se alojará la mascota cuya competencia será exclusiva.

17. AUTORIZACIÓN MATERIAL AUDIOVISUAL

El cliente otorga exclusivamente a MINILAND PETS CLUB & RESORT una licencia de uso sobre las fotografías y videos de las actividades de su mascota dentro de las instalaciones de MINILAND PETS CLUB & RESORT. Así mismo, el cliente declara que al salir su mascota en las fotografías en algún medio masivo de comunicación y al autorizar su uso, no están violando derechos de terceros. Facebook, twitter, Instagram y google + están completamente exonerados de toda responsabilidad por parte del cliente. Así mismo la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a estas redes sociales.

 El cliente afirma que ha leído este documento en su totalidad, tuvo la oportunidad de discutirlo con MINILAND PETS CLUB & RESORT a su satisfacción, y está de acuerdo totalmente con sus términos.

 Esperamos que su mascota disfrute de su estadía en MINILAND PETS CLUB & RESORT. Estamos para servirles con cariño.